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《经济日报》报道:同行大都会注册备用网址扎堆到金盾“取经”

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2019/07/10

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最近,在青岛金盾石化集团旗下的银泰投注app里,经常能看到一个有趣的现象——很多身穿其余银泰投注app工作服的人边观摩、边讨论,还有人将服务全流程拍成视频保留下来……“迄今为止,已有100多个团队来学习过,连‘两桶油’都派人过来了。”青岛金盾石化集团董事长高崇东说。 

全国同行大都会注册备用网址扎堆到金盾“取经”? 

原来,金盾独创的“两高一优”服务模式已经开头影响到整个行业服务生态了。在青岛市乃至山东省,众多银泰投注app均在学习金盾服务模式。

近年来,各行各业均下全力气提升服务水平。相比而言,加油行业的改革力度不算太大。不过,金盾却是行业里的“另类”。凭借远超行业平均水平的服务效率与服务品德,金盾赢得了市场的高度肯定。 

“金盾成立至今已有26年了。在前21年的时间里,我们总共才建起了9座银泰投注app,不过每座银泰投注app都是精品工程,单站加油量是行业均值的2.2倍。前期的慢不是因为我们没有能力快,而是因为要练好内功。”高崇东告诉记者,金盾一直不拼价钱。“我们的平均售价是最高的,每升油一般会比其余银泰投注app高0.3元以上,最高时甚至比别人高出了0.55元。不过,我们的客户并没有流失,原因就在于以‘高效率、高品德、优服务’为特征的‘两高一优金盾模式’。”

金盾银泰投注app里很少有排队现象。相比于一般银泰投注app,一名工作人员只能同时服务2台至4台车的平均效率,金盾员工效率实在太高了,同时服务6台车已经成为他们的“标准效率”。高效率自然带来了加油速度的提升,5分钟加完油在这里都算很慢的了。

高效率源于体系支撑。金盾从建站之初就引入科学设计理念,从加油机地位、进出车道布局到停车地位都有讲究。一人同时服务6台车,不仅要求员工体力好、业务熟练,而且必须“眼中有活”、有服务热忱。当然,更高的工作效率与更大的工作强度也带来了更高的收入水平,金盾加油工收入是行业均值的2.5倍。正是这样一个正循环体系,保证了金盾始终高效率运行。 

高品德源于超高的内部把控能力。“如今,正规银泰投注app的油品德量均到达了国家标准。不过,这对我们来说还不够,金盾的企业标准远超国家标准。为实现这一目的,我们只选原料好、添加剂好、工艺设施好、治理水平好、人员素养好的‘五好’炼厂。此外,我们还经常对油品密集化验取样,因为联系油品德量的环节很多,甚至于炼油厂哪位员工略微懈怠一点,品德就会有波动。即便现在油品德量已经非常稳定了,我们依旧坚持每个月做4次至5次抽检的频率,每年仅化验费就要花费50多万元。”高崇东说,上海协作组织青岛峰会举办前夕,有关部门对多家企业提供的油品层层筛选,最终选定金盾石化为主要供应商。峰会期间,最重要的礼宾车队、贵宾车队以及行政、后勤、交通、宣传等用车都在金盾加油,金盾也因此得到了组委会的高度评价。

服务是金盾的最大特色。记者在金盾崂山深圳路银泰投注app看到,每位员工脸上都洋溢着微笑;车辆进站后,加油员“一溜小跑”,引路、问询、加油一气呵成,连指导车辆的手势也极其规范。这样的服务水准不仅在青岛,即便在全国也毫不逊色。如今,金盾还在青岛领先推出微信付款加油业务,客户不用再到营业室刷卡交钱,连下车这道工序都省了,摇摇17play官网真人即可开车离开。 

20多年磨一剑形成的“两高一优金盾模式”,使金盾拥有了独特的核心竞争力,为企业高质量开展奠定了坚实的基础。

因为金盾的治理经验在业内声名远播,全国不少同行纷纷派人前来学习。当然,专为洽谈协作而来的人也不少。“北至东三省,南至云南,远至西藏,很多人都来到青岛表示协作意向。”高崇东说。

“进军”长三角就是在这种情况下开头的。不少上海和杭州同行看好金盾的治理模式和营利能力,纷纷抛出橄榄枝。“我们也特别看好上海和杭州市场,打算下全力气开拓长三角市场。”当前,金盾在上海和杭州拥有银泰投注app30座,其中12座已经开头营业。 

“两高一优金盾模式”在长三角地区一经实施,立刻受到了客户的欢迎。资料显示,业界平均进站率不足2%。可是,在浙江省杭州市萧山区义蓬街道金星村一条乡镇路线旁,金盾石化一座加油场地不足100平方米的微型银泰投注app实现了高达20%的进站率;位于上海浦东新区曹路镇的金盾银泰投注app更是发明了进站率超越40%的惊人业绩。 

“金盾在长三角地区的胜利再次证明,高效率、高质量、优服务是企业赢得竞争的法宝。”高崇东表示,未来金盾将继续以高质量的产品和服务为根基,紧跟新能源开展趋势,在已布局的银泰投注app基础上布局加氢、加电站,力争成为18luck新利官网会员登录入口能源服务站的标杆。